SAPの慎重なWeb 2.0イメージング

私は、SAP Labsの上級副社長であるDenis Browne氏に会った。彼は1950年代に「想像力豊かな」ポートマンタウを思い描いたディズニーからの融資を受けていない。ソーシャルネットワーク、ウィジェット、RSS、ブログ、ウィキ、SMS、仮想世界など、SAPの様々な製品部門と50カ国の39,300人の従業員にWeb 2.0のイノベーションを想像し、開発し、伝道することを任されています。

しかし、SAPはBrowneのグループから想像力を商品化し、メインストリーム化するために非常に慎重なアプローチをとっています。

ウィジェットとソーシャルネットワーキングは、現時点ではまったく革新的ではありませんが、ブラウンは、これらのツールを社員や顧客に導入することには慎重です。「新しい技術の導入方法を慎重に検討する必要があります。 “頭痛は、それが管理されておらず、安全でコンプライアンスでないことを意味します。しかし、ウィジェットは、企業のバックドアを通じて氾濫するソーシャルネットワークです。

ブラウンの新技術導入の期間は18-24ヶ月で、消費者層の企業に比べてカタツムリのペースです。

Browneのグループは、ファイアウォールの背後にあるソーシャルネットワークであるHarmonyの開発を進めています。ブラウン氏は、「6400万ドルの疑問は、ソーシャルネットワークが企業で働くのか、それとも秘密のソースがあるのだろうか。 Harmonyは、4月10日に北米のSAP Labsユーザーに初めて導入されました。現在までに、1,700人のSAP Labs従業員のうち1,000人がHarmonyにサインアップし、10〜13%が毎日それを使用しています。

私たちはそれをエンタープライズ内のすべてのミッションクリティカルなアプリケーションのファブリックに組み込む必要があるため、必要に応じて適切に利用できるようにする必要があります」と同氏はソーシャルネットワークをSAPのCRMおよびHRアプリケーションと統合し、例えば、ハーモニーは、人とその専門知識についてより多くの色を塗りつぶし、HarmonyとHRシステムとの間にエンドユーザーや企業が作成したコンテンツとのやりとりを作り出すことができます。

これまでのところ、ハーモニーの使用はプロフェッショナルよりも社会的です。メンバーは、写真やヨガなど136のグループを作りました。ハーモニーで結成されたグループは、ヨガと卓球台のための静かな部屋の建設につながった。ブラウン氏は、「[ハーモニーがなければ]会社は、こうしたニーズについて知らないだろう」と語った。 「今、私たちはパロアルトキャンパスの卓球台を購入しています。

卓球台は、エンタープライズソーシャルネットワークのためのいくつかのユーティリティの控えめな証拠ですが、概念上のCEOを売ることはなく、どちらもブラウンです。 [Harmony]は決して製品にならないかもしれませんが、私たちは積極的に従業員にグローバルに展開しようとしていますが、文化、言語、セキュリティ、法的問題などがあります。会社のデータ従業員が貢献していますか?

Larry Dignan氏は、SAPの想像力を発揮しながら企業向けのソーシャルネットワーキングを商業化している企業の1つであるTrampoline Systemsの役員との会話について掲載しました。彼らは、文化、安全保障、管理性、グループポリシーとプライバシーとの統合が課題であることに同意した。

さらに、ソーシャルネットワーキングについて説明することは、依然として採用のハードルです。 「私が座っている場所から、最も難しいのは、本当にそれを記述するための語彙がないということです。企業のソーシャルネットワーキングは企業の大部分の人々を困らせますが、エンタープライズ2.0よりもはっきりと説明する必要があります」とTrampolineの開発担当バイスプレジデント、ピーター・ビード氏は述べています。

一方、ソーシャルネットワークは、特定の分野の専門知識を持つ人々を見つけるなど、企業内のリソースを活用するための優れた方法を提供します。また、世代間のギャップを埋める方法でもあり、職場に通じる人には使い慣れたツールやインターフェイスを与え、古い世代には知識を結びつけて共有する方法です。

デスクトップ、モバイルデバイス、およびブラウザでデータを配信するためのSAPのウィジェットプラットフォーム。 Browne氏は、SAPのウィジェットの取り組みについて「企業向けのiTunes」と述べた。同社はウィジェット・インターフェースのギャラリーを作成し、ウィジェットをSAPデベロッパー・ネットワークに開発するためのEclipseプラグインをすでに提供しています。

現在、SAPは内部的にウィジェットをテストしていますが、すぐに顧客にウィジェットを公開する計画はありません。 「SAPをナビゲートして参入するには実用的なビジネスかどうかを判断するのに時間がかかります。サポートなどの環境への影響を顧客が理解し、その影響を理解する必要があります。 「SAPがビジネスを行っていたやり方では、標準に合っていません。コンポーネントや要素のコレクション全体のアプローチは、SAPにとって新しいものであり、SAPがどのように市場に参入するのかについてのものです。

同氏は、SAPが次世代のアプリケーションやテクノロジーに深く組み込まれている4万人の顧客の中核を混乱させることはできないと説明しました。 「企業は迅速に対応することはできません。ユーザベースにとっては危険です。

30年未満でない限り、SAPは新技術、特に成熟段階の早い段階で執行経営者に説明することが難しいソーシャルネットワーキングなどの概念を導入する際には慎重でなければならないことは理解できます。しかし、私はSAPの頭が部分的に砂の中にあると思っています。それは確かに、次の世代のアプリケーションの最前線にあるリソースを持っています。まさにその考え方ではありません。革新的なSAPのA1S製品がいかにして同社の保守主義を与えられるのか疑問に思います。

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