SAP Standardサポート価格の上昇:なぜ今ですか?

昨日発表されたSAPの発表によると、スタンダードサポートの価格を7月に5.5%上げることを計画している(実際のマネーの5.5%増を表す18%から19%)ことは長い間予想されていたが、前CEOのレオ・アポテカー(Leo Apotheker)氏はわずか3年前にその日に就任しました。

SAPは、ピルを砂糖コートすると言って

将来も同レベルのサポートを提供できるよう、SAP標準サポートとの新しい保守契約の保守率は2013年7月15日から18%から19%に変更されます。 SAP Standard Supportの既存保守契約は2013年7月15日より前に締め切りました。2013年に予定されている予算についても敬意を表したいと考えています。したがって、この変更に先立ってSAP Standard Supportでの発注を行うことをお勧めします2013年7月14日まで既存の18%の料金で

SAPは、価格上昇がBusiness Oneの顧客に影響を与えないと顧客に語った。私の推測では、収集のコストは、そのソースから達成される可能性のある収益よりも重要です。

Chris Kanarakus氏によると、SAPの顧客の95%は、より高価なエンタープライズサポートに加入しています。私はそれを信じるのが難しいと思っていますが、その言葉を瞬時に取っていきましょう。

現在、SAPのメンテナンスおよびサポートの収益は約110億ドルです。 SAPがその言葉を借りれば、最高のケース収益への影響はトップラインに約25-30百万ドルを追加するが、おそらくはるかに低い。 SAPの言葉ではそれは小額の現金です。収益の増分の大部分は、最終的には一気に低下します。 SAPは、買収費用、R&D、2013年の営業チームの増員により、2012年に失った利益率を引き上げようとしているため、SAPの重要性が増しています。欠点は、サードパーティの保守プロバイダが強力なコスト節約のプレーを行う。

これはリミニ・ストリートのSVPとCMOのDavid Roweが私に送った電子メールからのものです

ソフトウェアベンダーは既にメンテナンス費用の売上総利益率を90%以上上回っており、このSAPの最新の驚き価格の上昇は、フォーチュン500社の69社を含むライセンシーがリミニ・ストリートの賞を受賞したサポートに切り替えた理由のもう一つの例ですプログラム。リミニ・ストリートからの提案を得るために、すべてのSAP顧客を招待します。 SAPのライセンシーは、SAPとの年間サポート価格、SLAおよびサービス機能の交渉、またはリミニ・ストリートのプレミアム・サービスへの切り替えにより、保守コストを年間50%以上節約することにより、いずれの方法でも勝利を収めます。

驚くべきことではないが、その後リミニ・ストリートは5億5,800万ドルの予約を予定しており、5年を超えて顧客にサインインすることはほとんど困難であることを示唆している。これらの点を勘案すると、SAPによる今回の動きは、顧客がHANA上で稼働するBusiness Suiteに切り替えるように促す一方で、長期安定性対策として現在の価格に「定常状態」の顧客を固定するように設計されているコアアプリケーションの販売エンジンを再起動します。

それでも、Frank ScavoはSAPが説明する必要がある点を強調しています

このメンテナンス費用の増加を正当化するために、SAPのサポート費用はどのように増加しましたか?成熟した製品をサポートするためのコストは、通常、プログラムコードの問題が解決されるにつれて減少します。 SAPのユーザおよびパートナーネットワークへのアプリケーションサポートのオフショアリングとサポート活動の逸脱により、サポート効率が向上しました。 SAPでは、増加ではなく維持管理費の削減を検討すべきですか?

電子メールで、Vinnie MirchandaniはFrankの凍結術を確認した

リストを増やすことでより高い出発点から値引きすることができますが、支払った顧客にとっては、SAPがサポートをオフショア化し、SCNで第1レベルのクエリを移動し、ヘルプケースを自動化し、古い製品の場合彼らのコストは増加しなかった。

SAPの英国およびアイルランドユーザーグループの97%が、SAPが顧客にサポートコストのために未使用のライセンスをパークできるように依頼していたのは昨年晩ごろのことでしたが、SAPは近いうちに検討するのは嫌です。

すべてを追加すると、価格の下落が小さくてもはるかに肯定的な影響をもたらしたときに、SAPと一部の顧客の間で敵意を喚起する強力なカクテルが得られます。別の言い方をすれば、コスト削減を成功させると、後でもっと多くの製品を売る可能性が大幅に改善されます。このように、SAPは「定常状態」のお客様には、慎重にそのまま残していただくか、サードパーティの保守プロバイダに切り替えるか、よりコストを節約するクラウドの代替案を探してください。ワーストケースのシナリオでは、SAPは時間の経過と共にトップライン収益で約4億ドルをリークすることになります。

アナウンスをパートナーにダンプすることは、痛みを緩和することはほとんどありません。何かがあれば、コアERPの成長が見られないパートナーエコシステムでは、HANAの販売を奨励しており、「ビッグデータ」の誇大宣伝を元にビジネスインテリジェンスを再考することが奨励されていますが、SuccessFactorsチーム。

ビッグ・データ・アナリティクス、ビー・データ・アナリティクス、ビジネス・ウェアハウスのHANA専用バージョン、SAP、SAP HANAイノベーション・アワードの受賞者、ビッグ・データ・アナリティクス、SAPはVivandaに投資し、食品デジタル化、大企業

Net-netは、これを失う命題とみなし、一部の同僚が肩をすくめている間に、顧客が長い思い出を持ち、特に自分が気に入っていなかった過去の行動について忘れています。

私は、SAPに以下の質問に対する回答を出版時間

執筆時点では、私は会社から返信を受け取っていませんでした。私が回答を受け取ったら、この投稿は更新されます。

UPDATE:SAPから受け取った回答

「この最新の変更により影響を受ける可能性のあるSAP顧客の割合はいくらですか?」と述べていますが、サポート部門の詳細な報告はしていませんが、ガイダンスでは、これは約95%である。この変更は2013年7月15日まで有効ではなく、2013年7月15日までに終了したSAP Standard Supportの既存の保守契約には適用されません。

POV:SAPは95%の新規顧客を表明しています。 Soundingsは、30%が別々に交渉されていることを示しています。それでも潜在的な交渉の余地があるかなりの数の顧客が残っている。これは、コアアプリの売上が停滞しているときにSAPにとって特に重要です。

「2010年には、Std Supportがフラットラインになるという印象を与えられました。何が変わったのですか?

顧客の選択と階層化されたサポートへの当社の取り組みは変わりません。 SAPがスタンダードサポートを再導入したとき、SAPはそれぞれの契約ごとに生活費指数でインストールされたベース契約を増やす権利を留保していることをすべての顧客に説明しました(すべての契約に統合されています)。これは、お客様と一緒に2012年および2013年に実行されました。スタンダードサポートは、2013年7月15日以降締結された新規契約の変更のみに留意してください。大多数のお客様は、今年上半期には18%となっています

POV:これは、収益保護の前提に沿ったものです。

「理由は明らかではない。パートナーにメールで伝えられた改善点について詳細を知ることができるだろうか?

SAP Standard Supportパッケージはそのままです。しかし、パッケージ内では、価値の継続的な拡大があります。たとえば、拡張パックを通じてのイノベーションの継続的な流れ、SAP標準サポートは広範なソリューションポートフォリオをカバーしています。

POV:現場の顧客にとってこれがどのように機能しているかについての実例をお見せしたいと思います。

“顧客は、この価格を固定するために長期サポート契約に署名すると予想されていますか?そうであれば、その期間の合意期間は何ですか?

SAPは契約の初期期間を超えて価格ロックを提供していません。

POV:これはまだ競争力のある価格設定とサードパーティのメンテナンスの扉を開いています

調査によると、SAP HANAは節約をもたらします

SAP、ビジネスウェアハウスのHANA専用バージョンを開始

SAP HANAイノベーションアワード受賞者発表

SAPは食品デジタル化、ビッグデータ会社であるVivandaに投資します