テルストラは300件以上の雇用削減を確認

テルストラは、事業全体で雇用を削減することを確認しているが、削減された450の職務を遂行するとの報告を否定し、雇用削減の件数は326となるとしている。

Telstraの広報担当者(Telstra広報担当者)は、「Contact CenterとTelstra Businessのチームに、全国的に影響を与えた326の役割が変更されることを提案しました。と発表した。

私たちは、この期間を通じて従業員をサポートする責任を非常に深刻に受けており、このようなインパクトがスタッフに与える可能性があることは絶対に理解しています。

Telstraのスポークスパーソンは、雇用削減が顧客サービスのソリューションで「重複を取り除く」とし、オーストラリアとフィリピンに跨る作業タイプを「海外のパートナーの仕事の量をわずかに増やす」と付け加えた。

コミュニティと公的部門連合(CPSU)は、テルストラがメルボルンで140人、パースで94人を含む450人を解雇していたことを金曜日に早く報告した。

CPSUによると、450人の雇用のうち4分の1は、その事業をオフショアにしたいと望んでいる通信会社のためだった。

Telstraは、Telstraのサービスに最高額を払い、納税者はTelstraにNBNを公開するために何百万ドルも払っているが、同社は引き続きオーストラリアの労働者を無謀に解雇してサービスの質と信頼性を損なう」とCPSUの科学通信部ディレクター、テレサ・デイビソン氏は語った。

DavisonはTelcoの一連のネットワーク停止を非難した – Telstraは先週、Myer、Medibank、ロイヤルメルボルン病院、Mitcham民間病院、労働者のメルボルンキャンペーン本部、Monash University、Jetstar、Officeworks 、グッドガイズ、シンプリー・エナジー、そしてMEバンク – 数千の雇用をオフショアリングしています。

Telstraのネットワークとサービスの信頼性が低下し、より困難になってきたのは不思議なことではありません。顧客がそれについて誰かに話すことができますか?」 Davisonは言った。

TelstraのCPSUメンバーは、ネットワーク停止やその他の問題は、熟練した熟練した人々(多くの人がTelstraのサービスを継続している数十年の経験を持つ)のためにのみ一般的になると予測しています。

毎日、高度に熟練した人々を見逃すことはできませんが、ネットワークがダウンし、他の国ではそれほど苦労していない人に頼っていることは確かです。

Telstraのネットワークは2016年に大まかになり、顧客は6週間にわたり3つの大きな停電に遭った.2月22日には、プリペイドおよびポスト・ペイ・モバイル・サービスに影響を与え、「恥ずかしい人的ミス」によって引き起こされた第1回目3月17日には全国のモバイルデータと音声の長時間の停止があり、3回目は3月22日に音声の停止がより少なくなりました。

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その後Telstraは5月にNBNとADSLの停止を経験したため、Telcoは数日後に引き続き影響を受ける顧客にフリーモデムを送信し、6月にはモバイルデータサービスが停止し、6月にブロードバンドサービスが停止しました。

その結果、Telstraは今後6〜12ヶ月間に2億5,000万豪ドルをネットワークに投資することを約束しています。

ライバルの通信事業者Optusは先週、人事部門と財務部門のバックオフィスの役割をアウトソーシングすることも同様に検討していると述べたが、結果的に冗長性は明らかにされておらず、来年までは発生しない。

これはOptusの4月の発表に続いて、純粋な通信事業者ではなくマルチメディア企業への変革を支援するために人員の「改造」を計画し、約480の冗長化を通じ、エンタープライズ部門と消費者部門の再編を計画している。

Optusは、このプロセスを合理化し、より合理的で革新的なものにすると述べました。

更新日:4.26pm AEST、July 8:Telstraからのコメントが追加されました。

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