中小企業が本当に欲しいものは何か

世界中の中小企業がクラウドに移行しているため、ITパートナーやISPがこの動きをサポートする時が来ています。

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これは今年のParallels Summitのメッセージで、仮想化ベンダーParellelsのエンタープライズ側は、あらゆる規模のISPに提供するソフトウェアに焦点を当て、ツールがクラウドサービスの提供と管理をどのように支援するかを見ています。

Parallels CEOのBirger Steen氏は、SMBに焦点を当てたISPの将来についての楽観論を議論し、「大企業が類似しているように、IT業界の古い企業側では統合を行っています。これは構造的にはクラウドの世界に移行するため、SMB向けにカスタムクラウドをどのように提供していますか?

彼の質問は、今年のISP中心のイベントの中心であった。 ParallelsのMacで稼働しているWindowsは忘れてしまいますが、Parallelsのビジネスは、クラウドプロバイダーになるために必要なツールとテクノロジーを世界中のISPにサポートすることに重点を置いています。これは、仮想化ツール、管理ソフトウェア、オープンスタンダードが混在していることを意味し、ベンダーが小規模なISPで使用するためにクラウドアプリケーションをパッケージ化できるようにします。

クラウドは中小企業にとっては大変意味があります。不在のハードウェアを修復するか、バックアップを処理するために管理されたサービスプロバイダーに電話する必要はなく、構内でサーバーを実行する必要はありません。そのすべては、Office 365のクラウド生産性サーバーであろうとSalesforceのCRMであろうと、クラウドプロバイダーによって処理されます。

既存の関係(特に既存のデータセンターやネットワークインフラストラクチャ)を使用してクラウドサービスを提供できるため、SMBをサポートするISPにとっては魅力的です。

中小企業の場合、クラウドサービスを使用すると、設備投資をopexに切り替えるだけでなく、コストのかかるインフラストラクチャを排除するだけでなく、より多くのことを行うことができます。彼らはまた、あなたの体重よりもパンチングさせます。 Salesforceのサブスクリプションプランを見たり、Lyncを使用してSkypeユーザーからOffice 365なしで電話をかけたりすることなく、通常はCRMを検討していない可能性があります。これは、余分なハードウェアやツールを必要とせずに、

それでも、多くの中小企業にとってはまだ問題があります。クラウドは個人的ではありません。地元のISPや管理されたサービスプロバイダは、信頼できる連絡先であり、Webフォームやコンタクトセンターの電子メールアドレスではなく、問題が発生したときには話す相手が1人です。 Parallelsがさまざまなユースケースをサポートするために、Pleskのコントロールパネルを修正したのはこのためです。 SMB ISPがツールを使用してアプリのシンジケートやプロビジョニングを行うと、エンドユーザーとそのパートナーは、アカウントをすばやく管理するためのツールも必要となります。

セルフサービスはクラウドサービスの重要な部分ですが、誰もが使用されているサービスの深い技術的詳細を掘り下げたいとは考えていません。顧客は新しいユーザーを追加したり、アカウントの請求情報を変更することができます。一方、Webデザイナーは自分のサイトでドメインとWebアプリケーションを管理し、ITパートナーは特定のツールやサービスを構成し、パフォーマンスを監視します。あるユーザのコントロールパネルに別の情報が混乱することはない。

同じサービスの異なる要素にアクセスする異なるコントロールパネルは、現在SMBが4つまたは5つの別々のクラウドサービスを使用している間に、その量が倍増する可能性があると考えると意味をなさき始めます。

特に、これらのクラウドサービスが複合サービスである場合には、どの側面を管理するかを覚えておいてください。 Pleskのようなコントロールパネルは、あなたの情報とあなたのツールの周りに構築しているワークフロー、本当に重要なものにあなたを近づけます。その5つのサービス数は世界平均です – 実際には、英国や米国のような先進国の中小企業はもっと多くのサービスを利用しています。

Parallels Summitの基調講演では、GoDaddyのCEO、Blake Irving氏は、同社が開発したOffice 365の簡略化されたサインアップポータルについて、週に1万件以上のサインアップを行って5週間生きていると述べた。

これは、販売代理店のための重要な稼働率です(高い評価を受けています)。マイクロソフトはAzure Pack高密度Webサーバー製品を中心にParallelsと提携しており、Parallels APSパッケージツールを使用して既存のサービスの一部としてバンドルすることが容易になり、Azure PackのWebサイトをユーザーのサービスパッケージの一部として迅速に展開できます。

Parallelsによると、クラウドサービスの英国市場は年間20%の成長を遂げており、現在は42億ドル規模の市場であり、ドイツに次ぐヨーロッパで2番目に大きい市場です。顧客は生産性ソリューションとインフラストラクチャのアウトソーシングに注力しています。コミュニケーションとコラボレーションサービスが最も高く、クラウドホスト型PBXサービスはそれほど遅れません。

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それでも、ISPはSMBの顧客にクラウドをどのように販売しているかを考慮する必要があります.SMが顧客との関係を構築し、必要に応じてサービスを追加できるようにするため、

SMBに焦点を当てたISPや、それをサポートするコンサルタントやISVにとっては、多くの機会があります。課題は、SMBが使用していた旧式のオンサイトサーバーとサービスがなくなり、既にクラウドサービスに移行していることを理解することです。

その移行を導く代わりに、ISPやMSPは、その変更をサポートするためにビジネスをフォローし、適応させる必要があります。それはそれほど大きな変化ではありませんが、それはいくつかの作業を行うものです。

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参考文献